Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży

Jeffrey Gitomer : Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży
Sprzedaż -- podstawa działalności większości istniejących dziś firm -- nie jest łatwym procesem. Bardzo często handlowcy sądzą, że do przekonania klienta wystarczy stos folderów, kilka slajdów i nieprzerwany potok słów.
Wiecej >>>

Rozmowy z klientami i prezentacja towarów
Zarządzanie kontaktami z klientami
Przygotowywanie przekonujących ofert

Sprzedaż -- podstawa działalności większości istniejących dziś firm -- nie jest łatwym procesem. Bardzo często handlowcy sądzą, że do przekonania klienta wystarczy stos folderów, kilka slajdów i nieprzerwany potok słów. W przeważającej większości przypadków w odpowiedzi usłyszą jedynie krótkie "nie, dziękuję". Na proces skutecznej sprzedaży składa się wiele czynników. Każdy z nich należy uwzględnić przygotowując się do spotkania z klientem i późniejszej współpracy z nim. Handlowanie to sztuka, której opanowanie zapewnia sukces.

Książka "Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży" to poradnik przeznaczony dla wszystkich pracowników działów sprzedaży. Jej autor Jeffrey Gitomer, uznany autorytet w dziedzinie sprzedaży i obsługi klienta, opisuje najlepsze praktyki prowadzące do zwiększenia poziomu sprzedaży, pozyskiwania nowych klientów i utrzymywania istniejących. Czytając tę książkę, poznasz sekrety prowadzenia rozmów z klientami, prezentowania towarów i składania ofert. Dowiesz się, jak rozwiewać wątpliwości klientów, przekonywać ich do zakupu produktów i utrzymywać kontakty z tymi, którzy już się zdecydowali na dokonanie transakcji.

Zasady pracy handlowca
Kształtowanie umiejętności zadawania pytań
Sztuka autoprezentacji
Przedstawianie oferty
Negocjowanie z klientem
Obsługa klienta po procesie sprzedaży
Nawiązywanie nowych kontaktów

Inne ksiazki z tej kategorii:

Ćwiczenia z zakresu obsługi klienta - Graham Roberts-Phelps
Zbiór zawiera opisy 37 ćwiczeń i gier oraz 10 scenariuszy do odgrywania ról. Ćwiczenia rozwijają umiejętności związane z obsługą klientów, zwłaszcza umiejętności interpersonalne niezbędne do skutecznego komunikowania się, które wpływają na jakość kontaktów z klientami. Cena: 244.82

Obsługa klienta - Larson William W.
Potrzebujesz tylko 10 minut, aby nauczyć się jak: określać kim są Twoi klienci, obsługiwać ich lepiej od konkurencji, zarządzać kontaktami z klientami, pokonywać sytuacje trudne, stosować różne techniki dostarczania usług. Cena: 29.18

Psychologia perswazji - Hogan Kevin
Wielu ludzi postępuje w relacjach z klientami i rodzinami w taki sposób, że traci jedna strona lub obydwie. Istnieje jednak inna filozofia życia, która pomaga doprowadzić do sytuacji, w której wygrywają obie strony. Stosują ją na co dzień odnoszący sukces biznesmeni, politycy, wybitni nauczyciele duchowi oraz wielu z najbardziej wpływowych ludzi świata. Autor pokazuje, krok po kroku, w jaki sposób można podążyć ich śladem: przeniknąć umysły innych ludzi oraz, zgodnie z zasadami etyki, wywierać wpływ na ich życie. Ta książka wprowadzi cię w praktyczny trening zastosowania technik strategii i perswazji zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym. Już wkrótce wywieranie wpływu na ludzi stanie się dla ciebie chlebem codziennym. Cena: 24.67

Sztuka budowania trwałych związków z klientami - Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen
Książka prezentuje rozwiązania marketingowe należące do najnowszych osiągnięć w tej dziedzinie. Autorzy, korzystając z wyników własnych prac badawczych, materiałów seminaryjnych i doświadczeń zebranych podczas świadczenia usług doradczych, proponują nowy model myślenia i postępowania Cena: 59.67

Program szkolenia sprzedawców - Dr. Jeffrey L. Magee
Zestaw zawiera metodycznie opracowany materiał szkoleniowy, pomagający w zdobyciu pełnego zakresu umiejętności oraz wiedzy dotyczącej podstawowych technik i zaawansowanych strategii sprzedaży. Cena: 214.11

Jak Zdobyć Klienta - Wiersema Fred
W książce autor wyraża przekonanie, że firmy, które poprzestają na zaspokajaniu podstawowych potrzeb klienta, nie robią wszystkiego, co powinny. Następnie podaje wiele przykładów dużych i małych firm, które poznały tajemnicę budowania i podtrzymywania bliskich więzi z klientami. Dowiesz się w jaki sposób niektóre firmy przeobraziły swój sposób myslenia i umocniły najważniejsze relacje z klientami, jednocześnie zwiększając zyski. Ponadto autor podaje szczegółowy plan tworzenia tego typu więzi. Cena: 23.40

Zarządzanie kluczowymi klientami - Peter Cheverton
Zarządzanie kluczowymi klientami (Key Account Management) jest strategią niezbędną dla zwiększania efektywności sprzedaży i uzyskania przewagi konkurencyjnej. Aby wykształcić trwałe więzi, dostawca i klient powinni poszukać nowych metod współdziałania. Cena: 56.16

Relacje z kluczowymi klientami - Ken Burnett
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) jest już metodą szeroko stosowaną. Autor uważa jednak, że powinno ono być procesem wybiórczym, ponieważ firma może skutecznie dbać o relacje z ograniczoną liczbą klientów. Cena: 70.13

Podręcznik profesjonalnego handlowca - Marlene Caroseli
Świat sprzedaży zmienił się. Jeśli stale nie poprawiasz swych umiejętności, podejmujesz ryzyko opisane przez Louisa Rossa, byłego wiceprezesa i dyrektora do spraw technicznych Forda: W karierze wiedza jest jak mleko. Cena: 49.90

Alchemia manipulacji Richarda Bandlera - Richard Bandler, John La Valle
obry sprzedawca zna psychologię i ludzkie zachowania. Potrafi szybko oceniać sytuacje, podejmować decyzje i reagować na zachowanie klienta. Ma wielką odporność psychiczną i automotywację. To właśnie cechy i umiejętności prowadzące do sukcesu w sprzedaży. Cena: 37.00