Mów zawsze Tak /St. Emka/

Nulman Philip : Mów zawsze Tak /St. Emka/
Niniejsza książka to praktyczny poradnik objaśniający w prosty sposób metody, których stosowanie pozwoli Ci zdobyć szacunek i uznanie klientów już Tobie wiernych i pozyskanie zupełnie nowych - na zawsze. Metody zaproponowane przez autora nie są łatwe do zastosowania, ale za to niezmiernie skuteczne.
Wiecej >>>

Niniejsza książka to praktyczny poradnik objaśniający w prosty sposób metody, których stosowanie pozwoli Ci zdobyć szacunek i uznanie klientów już Tobie wiernych i pozyskanie zupełnie nowych - na zawsze. Metody zaproponowane przez autora nie są łatwe do zastosowania, ale za to niezmiernie skuteczne. Poniżej kilka rad autora: - Życzenia klienta są ważniejsze niż stosowane w firmie zasady obsługi klienta. - System obsługi klienta ma pomagać w ustalaniu i zaspokajaniu potrzeb klientów, a doskonała obsługa to sposób na zatrzymanie już posiadanych klientów i pozyskanie nowych - Wszyscy pracownicy firmy powinni opanować i stosować metody zapewniające doskonałą obsługę klienta. Uprzejmość i grzeczność są nie do przecenienia. - Zrozumienie celów działalności firmy i opanowanie sposobów, które zachęcą naszych najlepszych klientów do dalszych kontaktów to warunek sine qua non osiągnięcia sukcesu.

Inne ksiazki z tej kategorii:

Public relations instytucji użyteczności publicznej - Hope Ewa (red.)
"Public relations instytucji użyteczności publicznej" to książka, która trafia w wyraźnie widoczne zapotrzebowanie. Z jednej strony bowiem, instytucje użyteczności publicznej coraz częściej sięgają po narzędzia i metody public relations, a z drugiej ? odczuwają brak specjalistów, którzy dysponują doświadczeniem w tym bardzo specyficznym sektorze życia publicznego. Niewątpliwym walorem proponowanej publikacji jest właśnie odwołanie się do licznych przykładów konkretnych działań w zakresie PR w różnych typach instytucji, w tym takich, jak szkoła, szpital i straż miejska. Niektóre z tekstów mają niemal instruktażowy charakter (...), toteż publikacja ta może się okazać bardzo użyteczną pomocą zarówno dla kierownictwa takich instytucji, jak również dla ich pracowników odpowiedzialnych za kontakt z publicznością. (fragment recenzji wydawniczej) Cena: 34.65

Zarządzanie marką - Grzegorz Urbanek
Marka jest strategicznym zasobem przedsiębiorstwa, a więc zarządzanie marką w sposób bezpośredni przekłada się na wyniki finansowe i tym samym na wartość przedsiębiorstwa. W książce Autor omawia miejsce i rolę marki w gospodarce rynkowej, wyjaśnia pojęcie kapitału marki oraz proces budowy tego kapitału, prezentuje udział marki w tworzeniu przewagi konkurencyjnej, rozważa finansowe i marketingowe miary kapitału marki, a także przedstawia strategie zarządzania marką, prowadzące do uzyskania i utrzymania przewagi konkurencyjnej opartej na marce. Cena: 26.40

Co mamy z reklamy -
Reklamę spotykamy w telewizji, radiu. Jak należy odbierać reklamę? Jak bronić się przed niechcianą informacją? Fabularyzowana formuła filmu pozwala na dyskusję o motywach, jakie kierują nadawcami reklam. Jest to także sposób na przekazanie młodzieży, iż reklama zawiera oprócz informacji - sugestię. Cena: 29.46

Wiek propagandy Używanie i nadużywanie perswazji na co dzień - Pratkanis Anthony, Aronson Elliot
Książka ukazuje rosnącą rolę informacji i propagandy we współczesnym świecie, pozwala rozróżnić propagandę, perswazję i edukację, przedstawia formy i mechanizmy skutecznej perswazji zarówno w bezpośrednich kontaktach międzyludzkich, jak i upośrednianych przez media, uwzględnia najnowsze badania w tej dziedzinie. Cena: 35.94

Po prostu sprzedawać lepiej - Ruhleder Rolf H.
Ta książka nauczy Cię rozstrzygać wszelkie kwestie, dotyczące sztuki sprzedaży, a mianowicie: jak utorować sobie drogę do klienta, jak rozpoznawać sygnały mowy ciała w trakcie trwania sprzedaży, jak doskonalić umiejętność argumentowania, jak reagować prawidłowo na zastrzeżenia klienta, jak stosować najlepsze techniki zamykania sprzedaży. Cena: 113.20

Kreowanie marki - David F. D'Alessandro
Nowatorska pozycja z dziedziny marketingu i reklamy. W dobie globalizacji gospodarki, wzrastającej konkurencji i nie przebierającej w środkach walki o klienta książka ta powinna znaleźć się w biblioteczce każdego kreatora marki, któremu zależy na dobrym wizerunku firmy. Cena: 21.06

Promocja reklama aktywizacja sprzedaży - Sztucki Tadeusz
W książce tej znajdziecie: jak wbudowć promocję w system marketingowego zarządzania przedsiębiorstwem, jakie znaczenie dla przedsiębiorstwa mają poszczególne rodzaje i środki promocji, kim są wasi klienci, pośrednicy handlowi i jak ich pozyskiwać, jak sporządzić plan marketingu i reklamy, jakie usługi świadczą agencje reklamy i jak korzystnie z nimi współpracować,jak sporządzić plan kampanii reklamowej, jak być kreatywnym i tworzyć pomysłową promocję, jakie środki zapewniają aktywizację sprzedaży, jak budować IMAGE przedsiębiorstwa, jakie są etyczne i prawne uregulowania reklamy. Cena: 31.59

Reklama jako proces komunikacji - Antoni Benedikt
Nie wiesz, w jaki sposób zwiększyć sprzedaż we własnej firmie? Szef ciągle ma pretensje, że niewielu ściągasz klientów? Zastanawiasz się, w jaki sposób najlepiej wykorzystać fundusze przeznaczone na reklamę? Sam chcesz spróbować przygotować kampanię reklamową? Cena: 21.86

Oszukać radar. Jak mówić do konsumenta, który nie chce słuchać - Jonathan Bond, Richard Kirshenbaum
Każdy z nas posiada radar chroniący go przed reklamami. To nowoczesna reakcja na sytuację znaną od wieków. Caveat emptor oznacza "niech strzeże się nabywca". W tym właśnie pomaga ci radar. Cena: 69.03

Strategia marki - seria: Marketing bez tajemnic - Jerzy Altkorn
Seria praktycznych poradników dających pogłębioną znajomość poszczególnych dziedzin marketingu. Autorzy - opierając się na rozwiązaniach sprawdzonych w praktyce - podali w każdej książce serii zasady postępowania przy rozwiązywaniu konkretnych problemów związanych z działaniem na rynku. Cena: 23.40