Psychologia zachowań konsumenckich

Falkowski Andrzej, Tyszka Tadeusz : Psychologia zachowań konsumenckich
Książka prezentuje i wyjaśnia poznawcze, motywacyjne i emocjonalne procesy zachowań konsumenckich oraz analizuje ich wpływ na kształtowanie się odpowiednich strategii marketingowych. Przybliża również zasady konstruowania reklam w odniesieniu do postaw konsumenckich.Każdy z nas znajdzie tu odpowiedź na wiele pytań nurtujących współczesnego człowieka uwikłanego w gmatwaninę codziennych konsupcyjnych wyborów.
Wiecej >>>

Książka prezentuje i wyjaśnia poznawcze, motywacyjne i emocjonalne procesy zachowań konsumenckich oraz analizuje ich wpływ na kształtowanie się odpowiednich strategii marketingowych. Przybliża również zasady konstruowania reklam w odniesieniu do postaw konsumenckich.Każdy z nas znajdzie tu odpowiedź na wiele pytań nurtujących współczesnego człowieka uwikłanego w gmatwaninę codziennych konsupcyjnych wyborów.

Inne ksiazki z tej kategorii:

Psychologia perswazji - Hogan Kevin
Wielu ludzi postępuje w relacjach z klientami i rodzinami w taki sposób, że traci jedna strona lub obydwie. Istnieje jednak inna filozofia życia, która pomaga doprowadzić do sytuacji, w której wygrywają obie strony. Stosują ją na co dzień odnoszący sukces biznesmeni, politycy, wybitni nauczyciele duchowi oraz wielu z najbardziej wpływowych ludzi świata. Autor pokazuje, krok po kroku, w jaki sposób można podążyć ich śladem: przeniknąć umysły innych ludzi oraz, zgodnie z zasadami etyki, wywierać wpływ na ich życie. Ta książka wprowadzi cię w praktyczny trening zastosowania technik strategii i perswazji zarówno w życiu prywatnym, jak i zawodowym. Już wkrótce wywieranie wpływu na ludzi stanie się dla ciebie chlebem codziennym. Cena: 24.67

Zarządzanie sprzedażą i zakupem materiałów - Tadeusz Wojciechowski
W książce Autor przedstawia, w sposób jasny i przejrzysty, powiązania między marketingiem, logistyką i zarządzaniem firmą w sferze obrotu materiałami na podstawie najnowszych koncepcji, analiz i doświadczeń. Omawia istotę i zakres rynku dóbr produkcyjnych, specyfikę obrotu surowcami i materiałami, strategie i instrumenty marketingu stosowane przy sprzedaży i zakupie materiałów oraz logistyczne systemy przepływu materiałów. Książka jest przeznaczona dla studentów wyższych uczelni, ale zainteresuje również menedżerów. Cena: 36.27

Polowanie na klienta - Andrzej Kondej
Książka „Polowanie na klienta” jest debiutem wydawniczym SBK Marketing. Ukazane są w niej metody manipulacji, jakimi tysiące klientów poddawanych jest w codziennym życiu. Cena: 19.80

Obsługa klienta. Jakość usług - Chwałek Jacek
Podręcznik jest przeznaczony dla uczniów liceum profilowanego; profil usługowo-gospodarczy. Został napisany zgodnie z podstawą programową MENiS do bloku tematycznego: Obsługa klienta, moduł: Jakość usług, oraz według autorskiego konspektu. ci nauczania są zawarte w kilku częściach: Komunikacja w obsłudze klientaCechy sprzedawcyPotrzeby klientaObsługa klientaPrawa klientanych na rozdziały.ólne rozdziały są skonstruowane według tego samego schematu:rowadzający;;Czego nauczymy się z tego rozdziału;,rytoryczny; teoria oraz;Przykłady i przypadki;,dsumowujący;;Do zapamiętania;,iczeniowy;;Trochę praktyki;.ik zawiera również przykłady, ćwiczenia, zadania i pytania sprawdzające, słowniczki pojęć, słowniczki trudniejszych terminów, indeks.iowie powinni opanować wiedzę z zakresu następujących tematów:prawidłowa obsługa klienta w różnych obszarach działalności usługowej,techniki i formy obsługi klienta stosowane w praktyce,zasady kultury obsługi i etyki (cechy sprzedawcy, rozmowy sprzedażowe),prawa klientów; konsumentów (reklamacje klientów),działalność organizacji konsumenckich,benchmarking 211; technika poprawy jakości usług,analiza procesu świadczonych usług.zenia i zadania zawarte w podręczniku rozwijają: umiejętność rozróżniania typów klientów, oceny ich osobowości i rozumienia ich potrzeb, umiejętność doboru metody oraz prawidłowej obsługi klienta zgodnie z zasadami kultury i etyki oraz wysokich standardów jakościowych, kulturę osobistą uczniów, a szczególnie rozróżnianie prawidłowych i nieprawidłowych postaw zawodowych w obsłudze klienta, wrażliwość na problemy klientów, w tym osób niepełnosprawnych. Cena: 16.23

Jak umiejętnie sprzedawać i zwielokrotniać dochody - Bettger Frank
Znajdziesz tu wiele skutecznych wskazówek: jak skutecznie prowadzić pierwszą rozmowę z klientem, jak dobijać targu, jak używać trafnych pytań, które zamienią sceptycznego klienta w prawdziwego entuzjastę, jak trafić do osoby, od której zależy decyzja, jak skłonić klienta, by potroił swe zamówienie, jak prezentować swój towar, by zwiększyć popyt i obroty plus 100 innych niezawodnych tajemnic handlowych i zawodowych sekretów. Cena: 22.82

OGRANICZANIE NIEPEWNOŚCI I RYZYKA - ANNA MARIA OLKIEWICZ
Tematem niniejszej publikacji jest ryzyko, jego wpływ na działalność przedsiębiorstwa oraz możliwe sposoby zabezpieczenia się przed sytuacjami niepewnymi. Ryzyko dotyczy niemal każdego przedsiębiorstwa, zwłaszcza działań związanych ze sprzedażą. Cena: 35.10

Handel detaliczny - Szumilak Jan (red.)
Na kompleksową analizę składają się następujące zagadnienia: udział handlu detalicznego w procesie tworzenia wartości na tle genezy handlu, znacznie współcześnie tworzonych form i metod sprzedaży detalicznej, kształtowanie produktu przedsiębiorstwa handlu detalicznego oraz tworzenie kombinacji innowacyjnych, merchandising w ujęciu funkcjonalnym i organizacyjnym, relacja i przebieg procesu zaopatrzeniowego, systemy logistyczne zapewniające sprawność i niezawodność tworzonych łańcuchów dostaw, czynniki efektywności handlu detalicznego. Cena: 51.83

Punkt przełomowy - Gladwell Malcolm
Jak to się dzieje, że coś staje się modne? Na czym polega manipulacja, za pomocą której wpływają na nas media, politycy czy znajomi? To bardzo ciekawa opowieść o małych przyczynach wielkich zmian. Tej wiedzy nie można ignorować. Cena: 30.65

Po prostu sprzedawać lepiej - Ruhleder Rolf
Nie tylko cena, nie tylko jakość produktu skłaniają klienta do zakupu. Clou skutecznego zamykania sprzedaży leży również w osobowości sprzedawcy i jego zdolności przekonywania. Cóż Ci da bowiem wspaniała wiedza merytoryczna, jeżeli nie umiesz taktownie argumentować, profesjonalnie odpowiadać na pytania klienta, umiejętnie używać "mowy ciała"? Ta książka nauczy powie Ci jak owe umiejętności posiąść w jeszcze większym stopniu oraz pomoże rozstrzygnąć wszelkie kwestie, dotyczące sztuki sprzedaży, a mianowicie: jak utorować sobie drogę do klienta? jak rozpoznawać sygnały mowy ciała w trakcie sprzedaży? jak doskonalić umiejętność argumentowania? jak reagować prawidłowo na zastrzeżenia klienta? jak stosować najlepsze techniki zamykania sprzedaży? Cena: 78.10

Sztuka budowania trwałych związków z klientami - Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen
Książka prezentuje rozwiązania marketingowe należące do najnowszych osiągnięć w tej dziedzinie. Autorzy, korzystając z wyników własnych prac badawczych, materiałów seminaryjnych i doświadczeń zebranych podczas świadczenia usług doradczych, proponują nowy model myślenia i postępowania Cena: 59.67