Strategiczne podejście do klientów

Stanley A. Brown Tłumaczenie: Andrzej Ehrlich : Strategiczne podejście do klientów
Zmieniające się warunki funkcjonowania przedsiębiorstw (globalizacja, intensyfikacja konkurencji, rozwój nowych technologii itp.) wywołują konieczność poszukiwania przez nie nowych metod działania, które umożliwią im nie tylko utrzymanie się na rynku, lecz przede wszystkim osiągnięcie sukcesu Do metod tych należy strategiczne podejście do klientów, troska o nich.
Wiecej >>>

Zmieniające się warunki funkcjonowania przedsiębiorstw (globalizacja, intensyfikacja konkurencji, rozwój nowych technologii itp.) wywołują konieczność poszukiwania przez nie nowych metod działania, które umożliwią im nie tylko utrzymanie się na rynku, lecz przede wszystkim osiągnięcie sukcesu Do metod tych należy strategiczne podejście do klientów, troska o nich. W książce Autor przedstawia rozważania teoretyczne oraz rady praktyczne na temat zasad działania przedsiębiorstwa w celu zwiększania satysfakcji jego klientów, narzędzia i modele budowania przez nie stosunków partnerskich z klientami oraz w jakiego klienta należy najbardziej inwestować.

Inne ksiazki z tej kategorii:

Strategiczne podejście do klientów - Stanley A. Brown
Zmieniające się warunki funkcjonowania przedsiębiorstw (globalizacja, intensyfikacja konkurencji, rozwój nowych technologii itp.) wywołują konieczność poszukiwania przez nie nowych metod działania, które umożliwią im nie tylko utrzymanie się na rynku, lecz przede wszystkim osiągnięcie sukcesu Do metod tych należy strategiczne podejście do klientów, troska o nich. Cena: 50.31

Strategie cenowe - Paweł Waniowski
Autor przedstawia w książce problematykę kształtowania cen przez przedsiębiorstwa, zwracając uwagę na uwarunkowania strategii cenowych przedsiębiorstw, cele, jakie powinny spełniać te strategie, oraz podstawowe strategie stosowane przez przedsiębiorstwa w praktyce, znaczenie badań marketingowych cen w procesie kształtowania strategii cenowej, metody ustalania cen, a także specyfikę strategii cenowych na rynku przedsiębiorstw (w tym przedsiębiorstw usługowych), w sektorze non-profit oraz handlu międzynarodowym. Cena: 36.27

Badania marketingowe na rynku business-to-business - Kaniewska-Sęba Aleksandra, Leszczyński Grzegorz, Pilarczyk Bogna
Przedsiębiorstwa, decydując się na przeprowadzenie badań marketingowych, stają przed problemem, jaką metodę badawczą przyjąć, by osiągnąć zakładany cel w jak najkrótszym czasie i ponieść jak najmniejsze koszty. Aby dokonać właściwego wyboru, muszą dysponować wiedzą na temat specyfiki badań na danym rynku. Autorzy książki dzielą się doświadczeniami na temat wykorzystania internetowych i tradycyjnych metod zbierania danych w firmach na rynku business-to-business. Opierają się między innymi na wynikach przeprowadzonych przez siebie badań, w których uczestniczyli menedżerowie sprzedaży i marketingu. W książce omówiono: - specyfikę badań marketingowych na rynku business-to-business; - problemy pojawiające się w trakcie projektowania badań i sposoby ich rozwiązywania; - klasyfikację dostępnych technik ze wskazaniem ich wad i zalet; - zasady projektowania instrumentu pomiarowego (kwestionariusza, scenariusza); - sposoby nawiązywania kontaktów z respondentami w ramach badań ankietowych; - metody obserwacji i eksperymentu; - zasady przeprowadzania zogniskowanych wywiadów grupowych; - sposoby zaawansowanego przeszukiwania zasobów Internetu; - kryteria stosowane podczas oceny wartości zebranych danych; - metody przetwarzania i prezentacji wyników badań; - aspekty organizacyjne badań marketingowych. Publikacja jest przeznaczona dla osób zajmujących się gromadzeniem i wykorzystywaniem informacji rynkowych w przedsiębiorstwach i różnych instytucjach, a także dla studentów jako materiał uzupełniający do zajęć z badań marketingowych, analizy rynku i marketingu business-to-business. Cena: 51.77

Marketing dla prawników - Adobe System Inc. / Kamil Cendrowski
Książka zawiera rozwiązania przy opracowywaniu indywidualnego profilu marketingowego. Obejmuje liczne porady z pogranicza prawa i zarządzania przedsiębiorstwem przygotowane przez 16 autorów oraz wskazówki co do skutecznych metod marketingu zawodu radcy prawnego i adwokata. Cena: 60.55

Systemy promocji przedsiębiorstw - Marek Drzazga

Książka umożliwia poznanie natury działań promocyjnych przedsiębiorstw, m.in. mechanizmów funkcjonowania reklamy, sprzedaży osobistej, promocji uzupełniającej, public relations i promocji w tzw. nowych mediach. Autor uzasadnia konieczność systemowego podejścia do komunikowania się przedsiębiorstwa z otoczeniem. Na uwagę zasługują aktualność poruszanych zagadnień oraz praktyczne spojrzenie na działalność promocyjną, m.in. dzięki przedstawieniu metod oceny skuteczności i efektywności poszczególnych narzędzi promocji.

Cena: 34.22

Zarządzanie i planowanie marketingowe + płyta CD - Pomykalski Andrzej
Podręcznik akademicki, przedstawiający zagadnienia zarządzania i planowania marketingowego w sposób interakcyjny, uwzględniający zintegrowanie działalności marketingowej z finansami, produkcją oraz innowacjami. Autor analizuje przedstawione problemy w trzech płaszczyznach: strategicznej, operacyjnej oraz zarządzania wiedzą, które stanowi osnowę całego podręcznika. Poza teorią, praca zawiera również liczne przykłady z praktyki gospodarczej. W załączeniu płyta CD z aktywnym schematem planu marketingowego do samodzielnej pracy i przykładami. Cena: 27.52

Marketing w turystyce - J. Christopher Holloway, Chris Robinson
W książce, napisanej jasno i przejrzyście, zostało ukazane zastosowanie reguł marketingu w turystyce. Autorzy prowadzą czytelnika od planowania marketingowego, przez badania rynku, segmentację rynku usług turystycznych, politykę produktu i ceny, systemy promocji i dystrybucji, reklamę, public relations, do kontroli marketingowej, tj. kontroli procesu marketingowego, wydajności, jakości, finansowej, skuteczności i strategicznej. Na zakończenie autorzy szczegółowo omawiają przykłady zastosowania konkretnych rozwiązań marketingowych w praktyce. Cena: 42.12

Marketing przedsiębiorcy i menedżera - Sztucki Tadeusz
Głównym celem prezentowanej książki jest przedstawienie kompleksowej koncepcji strategicznego marketingu oraz wskazanie sposobów praktycznych zastosowań jego zasad, reguł, metod i instrumentów służących przedsiębiorstwu do kształtowania rynku i pozyskiwania nabywców na oferowane produkty i usługi. Cena: 31.59

Clienting 1 Jedyne co przeszkadza to klient - Geffory Edgar K.
W czasach niepewności i całkowitego zamieszania na rynku jedyną stałą wielkością jest klient. Firma bez klienta jest niczym. W bilansie firmy po stronie aktywów najważniejszą pozycją jest klient. Dotychczasowe modele nie są dość śmiałe. Nowoczesna strategia firmy, chcąc uwzględnić ten najważniejszy czynnik powinna zastosować clienting jako zamkniętą w sobie całościową koncepcję.Z tej książki czytelnik dowiaduje się krok po kroku, jak marketing może być zastępowany przez clienting aby zapewnić sukces przedsiębiorstwa w przyszłości. Podstawą tej książki są sprawdzone w praktyce doświadczenia autora, które mogą być bezpośrednio wykorzystane w działalności każdego przedsiębiorstwa. Cena: 24.57

Marketing polityczny Studium porównawcze - Mazur Marek
Podstawowy walor tego opracowania to połączenie teorii marketingu politycznego z praktyką. Z jednej strony, książka ta służyć więc może jako podręcznik akademicki, z drugiej ? stanowi wyczerpujący przegląd technik i metod stosowanych w kampanii wyborczej, ułatwiających kształtowanie postaw wyborców i zdobywanie ich głosów. Cena: 44.95